개인정보처리방침

풀무원식품㈜(이하 ‘회사’)은 회사가 운영하는 사이트(efresh.pulmuone.co.kr, 이하 “이프레쉬” 또는 “e-fresh”)회원의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있으며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”과 “개인정보 보호법” 등 개인정보와 관련된 법령 상의 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 안내합니다.

개인정보처리방침은 정부의 법령이나 지침의 변경이나, 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 온라인에서 공지사항에 이를 올리거나 이메일을 통해서 공지하고 있습니다. 개인정보처리방침이 이프레쉬 웹 사이트 첫 화면의 맨 아래에 표시되어 있으니, 수시로 확인해 주실 것을 부탁드립니다.풀무원 이프래쉬의 개인정보 처리 방침은 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.

1. 개인정보 이용목적 및 수집 방법/항목

회사가 개인정보를 수집하는 목적은 이용자의 신분과 서비스 이용 의사를 확인하여 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위함입니다. 회사는 최초 회원가입 시와 모니터 신청 시, 서비스 제공을 원활하기 하기 위해 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며, 회사가 제공하는 서비스 이용에 따른 필요 정보를 추가로 수집할 수 있습니다. 회사는 개인정보를 수집, 이용 목적 이외에 다른 용도로 이를 이용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 이를 제공하지 않습니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 회원 관리 및 마일리지 적립/전환

회원/모니터 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별 및 차등화된 서비스 제공, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인 및 맞춤 서비스 제공, 모니터 계정 마일리지 적립 및 풀무원샵에 적립금 전환, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 타식품회사 및 동종업계 종사자 가입방지 등

  • 수집하는 개인정보의 항목 : 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집합니다.
    • 회원가입 : 연령, 성별, 이름, 휴대폰번호
    • 모니터신청 : 풀무원샵 회원번호, 거주지(시/구까지), 결혼여부, 직업, 종사업종, 자녀유무, 자녀나이(생년), 이메일주소, 회사명/부서, RM구입경험제품 및 편의점 내 구입 편의식/간식 제품 정보
  • 수집방법: 이프레쉬 사이트 내 회원가입 및 모니터신청 양식에 따른 정보 기입
  • 수집기간 : 회원 탈퇴 시까지

나. 조사 진행 및 마케팅에 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 조사 관련 기초통계자료 활용 및 통계분석, 제품평가 설문에 한해 제품배송, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공

  • 수집하는 개인정보의 항목 : 회사는 각 목적 별로 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집합니다.
    • 조사 시 통계처리 목적 : 결혼여부, 직업, 자녀유무, 첫째 자녀연령
    • 제품평가 또는 이벤트 당첨자 물품제공 시, 제품 배송 목적 : 받는 분 성명, 연락처, 주소지
  • 수집방법설문 응답 사이트(서베이몽키* https://ko.surveymonkey.com/) 내 설문 응답란에 정보 기입

    ※ 서베이몽키 사이트 기입 정보는 서베이몽키 개인정보 보호정책에 의해 보호됩니다. (서베이몽키 개인정보 보호정책 상세 내용 확인: https://ko.surveymonkey.net/mp/policy/privacy-policy/)

  • 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 서비스 이용 기록, 접속 로그 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
  • 수집기간
    • 통계처리 목적 수집 항목: 설문 종료 후 3년 까지
    • 제품 배송 목적 수집 항목: 배송 완료 후 1개월 내 파기

2. 개인정보의 보유 및 이용 기간

가. 보유 및 이용기간 원칙

가입일로부터 서비스를 제공하는 기간에 한하여 이용자의 개인정보를 보유 및 이용합니다.회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 모니터회원의 별도의 동의를 받은 경우 또는 아래와 같이 법령에서 규정한 보존기간이 경과하지 않은 경우 약속한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.

  • 본인확인에 관한 기록
    • 보존근거 : 정보주체동의
    • 보존기간 : 5년
  • 웹사이트 방문 기록
    • 보존근거 : 통신비밀보호법
    • 보존기간 : 3개월
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존기간 : 3년

3. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

4. 개인정보 제 3자 제공

회사는 회원/모니터의 개인정보를 개인정보처리방침의 “개인정보의 수집 및 이용 목적”에서 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위 내에서만 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 주의를 기울여 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공할 수 있습니다.

가. 회원/모니터가 사전에 동의한 경우

정보 수집 및 제공을 위하여 회원/모니터가 자발적으로 자신의 개인정보를 제 3자에게 제공하는 것에 동의한 경우를 뜻하며, 이러한 경우에도 회사는 이용자에게 (1) 개인정보를 제공받는 자, (2) 그의 이용목적, (3) 제공되는 개인정보의 항목, (4) 개인정보의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적·개별적으로 동의를 얻습니다. 이와 같은 모든 과정에 있어서 회사는 회원/모니터가 의사에 반하여 추가적인 정보를 수집하거나, 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보의 처리위탁

가. 회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

나. 회사는 위탁 계약 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을 고려하고, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등 수탁자의 의무 이행 여부를 주기적으로 확인합니다. 또한 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

※ 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용
수탁업체 위탁업무 내용 개인정보 보유 및 이용 기간
서베이몽키 설문 조사 및 결과 분석 설문 종료 후 3년 까지
세종텔레콤 문자 메시지 발송 서비스 제공기간 종료 시 까지
물류업체 제품 발송 택배 서비스 제품 발송 시 까지

6. 회원/모니터 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 회원/모니터 본인 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

나. 회원/모니터가 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

다. 회원/모니터가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지해 정정이 이루어지도록 합니다.

라. 회사는 회원/모니터 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 링크 사이트에 대한 책임

회사는 이용자에게 다른 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 다만, 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 "개인정보처리방침"이 적용되지 않습니다.

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 회원/모니터의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 비밀번호 암호화

비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 처리 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

라. 개인정보보호 전담부서의 운영

회사는 개인정보의 효율적 보호를 위해 개인정보보호전담부서를 운영하고 있으며, 개인정보처리방침의 이행사항 및 개인정보 처리자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정할 수 있도록 노력하고 있습니다.

9. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보관리책임자]

  • 성명 : 조일연
  • 소속/직위 : 풀무원 / CSO_정보보안파트
  • 이메일 : iycho@pulmuone.com
  • 전화번호 : 080-022-0085

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 개인정보위탁업체 NICE 신용평가정보나 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

10. 정책변경에 따른 공지

가. 본 개인정보처리방침은 웹 사이트 첫 화면에 공개함으로써 회원이 언제나 용이하게 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.

나. 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 전에 웹 사이트를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

다. 본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

  • 공고일자: 2018년 6월 4일
  • 시행일자: 2018년 6월 4일